組織再進化：優化公司體制和員工效率的雙贏提案

年度管理大作，清楚、有力、及時，所有關切工作方式的人務必一讀。
──行銷大師《紫牛》作者賽斯．高汀Seth Godin

★微軟、花旗、美國運通、百事、凱悅、Airbnb……都在採用的未來藍圖。

★華頓商學院終身職教授亞當．格蘭特（Adam Grant）盛讚：「迪格南大膽提出一個嶄新的工作世界……現在就找來讀，而且也叫你老闆一定要讀。」

★《連線》雜誌創辦人凱文‧凱利（Kevin Kelly）讚譽：「我被說服了……這本書有潛力掀起革命，卻出奇實用，中肯客觀。」

是什麼讓公司無法實現目標？
又是什麼讓你無法發揮最好的工作表現？

決策瓶頸、官僚主義、留不住人才、超負荷的會議和信件。
我們的組織壞掉了，但我們可以修好它。

◤獻給每一個不想被體制拖累、追求更高效能的職場人。◢

現今，從華爾街到矽谷，幾乎每個人都面臨著同樣的挫敗感：
缺乏信任、決策瓶頸、孤立的團隊、超出負荷的會議和電子郵件、繁瑣的預算、短視近利等等。
還有任何解決方案的希望嗎？為什麼工業革命以來，我們的工作方式幾乎沒有太大改變？

想像一下：
有一個領導團隊，每年省下300萬美元，只因取消了每月一次的會議。
有一家銀行放棄了傳統的預算編制，但幾十年來卻贏過了競爭對手，稱霸業界。
有一家電器製造商將組織分為2,000個自治團隊，卻沒有造成混亂，而是迅速增長。
有一家醫療服務供應商的總部只有50人，卻能妥善管理底下的14,000人，還被評為「最心儀的雇主」。

以上的故事聽來似乎不太可能是真的，但在本書中，作者迪格南將描述他們如何發明一種更聰明、更健康、更有效的工作方式。不是透過自上而下的命令，而是透過自治、信任和透明化的浪潮。

迪格南曾幫助微軟、嬌生、嘉信理財、Airbnb等客戶徹底改造了他們的作業系統，取得非凡的成功。
根據多年來的轉型顧問經驗，他提出未來世界的理想公司新型態──「進化型組織」。

◤何謂「進化型組織」？

找到對的方法來達成傳統上辦不到的事情，更快做出好決策，靈活建立與解散團隊，在產品與流程上屢屢創新，工時較少但事半功倍，獲利良好但兼顧環保，替股東、員工、顧客和社會共創美好。

／打造「進化型組織」的第一要點：【正向待人】
如果你認為人只會唯利是圖，他們就會唯利是圖；認為人會積極主動，他們就會積極主動。正向待人就是相信人人最好的一面。

／打造「進化型組織」的第二要點：【錯綜意識】
錯綜問題無法解決或控制，只能管理與導引。組織本身是錯綜的，因此要創造對的工作環境，人人就能找出方法達成目標。這將帶來授權與自由，讓大家在多數情況下自由判斷和互動。

◤想要優化公司體制、提升工作效率，組織設計顧問迪格南將告訴你：

／為什麼只有組織不會與時俱進？
如果你看到1910年的服裝、汽車或電話，你馬上就知道是出自古代或現代，畢竟一切已經變了。但現今組織依然是資訊往上傳遞、決策往下交代，為什麼過了100多年，只有組織管理沒變？

／善用「作業系統畫布」打造進化型組織
善用迪格南獨創的「作業系統畫布」，將能激發你和團隊分辨：何處需發揚、何處需改變。其中涵蓋十二個主題：職權、策略、資源、創新、工作流、會議、資訊以及酬勞等等。

／一切真的有可能改變？該怎麼做？
迪格南在書中提供了違反直覺卻很簡單的改變方法，你將學到如何把抗拒和挫折加以轉換，變成很安全的嘗試與實驗，從而讓團隊組織往前邁進。

／改變到來，美夢成真
「進化型組織」的進一步型態──「進化型世界」，一個大規模實現正向待人和錯綜意識的世界，工作將變得更具創意、更錯綜、更有挑戰性。

無論你是領導十人還是一萬人的團隊，改善作業系統都是你要做、也是最該做的事。
唯一的問題是，你是否已擁有足夠資訊？以及－－你準備好了嗎？

◤骨董組織早已是上個世紀的產物，進化型組織則是我們邁向的未來。◢

國內強力推薦

吳家德／唯賀國際餐飲總經理
馬克／職場圖文作家
張媁雯／臺灣師範大學國際人力資源發展研究所教授
程世嘉／iKala共同創辦人暨執行長
黃昭瑛／KKday營銷長
鄭晉昌／中央大學人力資源管理研究所教授
（以上依姓名筆劃順序排列）


作　者　簡　介


亞倫‧迪格南（Aaron Dignan）

組織設計與轉型顧問公司The Ready的創辦人，該公司曾協助嬌生、嘉信理財集團、Kaplan國際語言、微軟、駿懋銀行、花旗銀行、愛德曼公關顧問、凱悅酒店集團、Airbnb、美國運通、百事公司、紐約庫柏休伊特設計博物館以及非營利組織水慈善機構，以改變他們的工作方式。

responsive.org的共同創辦人，也是目標驅動型新創公司的投資人。與妻子和兒子住在美國科羅拉多州。


目 錄


〈推薦序〉不斷進化，改變我們的改變／趙政岷

第一部：工作的未來

直到我們開始以不同眼光看事物，得到嶄新點子，才有辦法做出改變。
──榮格學派心理學家希爾曼（James Hillman）

進化型組織找到對的方法，達成傳統上辦不到的事情，更快做出好決策，靈活配置資源，靈活建立與解散團隊，在產品與流程上屢屢創新，在規模成長之際仍保有所愛的企業文化，工時較少但事半功倍，獲利良好但兼顧環保，替股東、員工、顧客和社會共創美好。

第二部：作業系統

在業界，九四％的問題源自系統，僅六％的問題源自人。
──品管大師戴明（W. Edwards Deming）

問題不在主管，不在員工，不在策略，不在商業模式，而是在作業系統。把作業系統搞好，公司就會自行好好運作。
作業系統畫布能促進對話，而對話能促進改變。無論是在公司、教育界、慈善機構、公家單位、社區或甚至家裡，如果你對別人有影響力，就有責任增加系統的人性與活力，讓系統更能靈活適應變局。

第三部：改變成真

最大的浪費時間是延遲與期望，寄託於未來。我們握有當下，卻鬆手拋開，交由機遇主宰，捨確定而取不定。
──古羅馬哲學家塞內卡

我們想建立的組織是充滿人性、活力與適應力的，所以要打破原本的認知，不再把改變當成是由上往下強行施加，而是人人有權依照公司的宗旨，引導公司的走向。
所有組織變革的最終目標就是使全公司實踐持續參與式改變。原因在於，無論你們的原則與做法多聰明，世界總會變，組織就該變，才能夠因應。

終章：美夢到來

天底下最難掌控的，實行起來最危險的，成功與否最難測的，莫過於率先引入新秩序。
──馬基維利

在未來，無需遵照各種規則與檢核清單的非重複性工作，不太會被自動化取代。
科技無法發明未來，唯有人類才辦得到。科技會協助我們，會改變團隊樣貌，會改變職涯之路，但我們仍有工作得做，而工作會變得比先前更富創意，更錯綜，更有挑戰性。

致謝詞
附錄：進化型組織
注釋

注釋
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組織再進化：優化公司體制和員工效率的雙贏提案
Brave New Work: Are You Ready to Reinvent Your Organization?

作者：亞倫‧迪格南 Aaron Digna
譯者：林力敏
出版社：時報出版
出版日期：2020年08月21日
定價：420 元
開本：25開／平裝／352頁
ISBN：9789571382586