麥凱銷售聖經：人人都能發掘自我潛能，成為銷售精英

全球最受歡迎TOP5演說家、被美國《財星》雜誌譽為「萬能先生」，
《紐約時報》暢銷書作家哈維・麥凱，
傳授至高無上的銷售熱情、態度與技巧，
讓你忘掉《推銷員之死》，成功邁向銷售顛峰！

作品榮登《紐約時報》暢銷書排行榜冠軍連續22週，
著作被翻譯成42種語言，暢銷80國，銷量突破1000萬冊！

你是渴望成功的鬥士嗎？
哈維‧麥凱傳授實用的銷售技巧，以及指引你邁向成功的詳細地圖！
但願人人都能對銷售和成功得心應手。

哈維‧麥凱是世界的著名人際關係大師，也是全球五大頂尖演說家之一。麥凱在此書中用詼諧幽默的語言分享他的銷售智慧及實際經驗，十分實用。麥凱教導讀者如何銷售、如何完成業績、如何建立使命感與成就個人事業巔峰。

▍操之在己，相信自己，一個人就可以改變世界。從一開始教我們要先尋找良師、向傳奇學習，到如何銷售自己、打磨自己的最佳賣點、發掘自己的潛能，留給別人深刻的印象，同時也要做自己，不違背自己的本心。

▍強調觀想的力量，人從下定決心要成功的那一分鐘起，開始成功。如果要成功，就必須要下定決心。夢想就只是夢想，而目標是有截止期限的夢想，列出目標清單，一項項完成，並多發揮自己的想像力，讓幻想成為現實。

▍要堅持不懈、充滿熱情、愈挫愈勇。放棄者是永遠的輸家，逆境是最好的教育，不要害怕被拒絕，不要把被拒絕當作失敗，要從自我懷疑中找出自己的自信。除了堅持之外，也要讓自己喘口氣，但也別放鬆太久。而要如何爭取夢寐以求的工作，邁向卓越？要愛上工作、胸懷大志、信任直覺、誠實、培養自尊，不可以喪失品格，並充滿熱情。

▍如果想把世界握在指尖，就要磨練好自己的社群媒體技巧。除了面對面的銷售，在這個網路流量高的時代，運用網路、社群媒體也很重要。好好經營數位版的客戶服務，多利用各種社群網站除了營銷自己，更可以了解不同客戶的興趣，確保發出的訊息可以被清楚接收到。

本書是麥凱長達半世紀的實戰銷售生涯經驗的精華彙整，囊括了關於銷售的技巧與管理、如何激勵自己和如何談判的一切知識。不管你是銷售員還是一般上班族，不管你是剛踏入職場的年輕人還是在職場打滾多年，除了銷售技巧，也能從本書學到如何邁向成功與卓越，以及面對逆境時的處理方式。不只是銷售，更是人生的智慧聖經。

【強力推薦】
暢銷書《業務九把刀》作者 林哲安
大大學院執行長 許景泰
中文卡內基訓練創辦人 黑幼龍
行銷表達技術專家、超業講師 解世博
企業講師、作家、主持人 謝文憲
（按姓氏筆畫排列）

＊本書為《麥凱銷售聖經》的改版書


作　者　簡　介


哈維．麥凱（Harvey Mackay）

被美國《財星》（Fortune）雜誌譽為「萬能先生」，也是《紐約時報》（The New York Times）的暢銷書作者，其中《臨渴掘井》（Dig Your Well Before You Are Thirsty），曾連續二十二週蟬連《紐約時報》暢銷書排行榜第一名。麥凱的著作被翻譯成四十二種語言，在八十個國家出版，全球銷量突破一千萬冊。

他被國際演講協會（Toastmasters International）選為全球五大頂尖演說家，同時榮登美國演講者協會名人堂。麥凱也對哈佛、史丹佛、華頓商學院、芝加哥大學、南加州大學和聖母大學等頂尖商學院學生發表演講。他平日對外演講，平均每小時高達六到八萬美金，而且往往整年都排滿行程，還上過電視名主持人賴瑞．金（Larry King）的脫口秀達十多次。麥凱從一九九三年起就是聯合特稿組織（United Feature Syndicate）的專欄作家，每週撰寫商業文章，發表在全美各地六十家總發行量超過一千萬份的報紙與雜誌上。幾乎美國的每一家圖書館都找得到他的相關著述。著作有《攻心為上》、《談笑用兵》、《臨渴掘井》、《超級業務員90招》、《我們被炒魷魚了！這對我們來說再好不過了》、《好工作就是這樣找的》。


目 錄




推薦序 按下美好人生的啟動鈕 盧．霍茲
推薦序 沒有一定的話術，只有一定的態度 林哲安
推薦序 每篇文章都蘊含著銷售智慧 解世博
作者序 邁向成功的地圖
前言 銷售巨星──渴望成功的鬥士


Ⅰ操之在己
1早起的鳥兒：學會以下教訓永不嫌早──人生學校的學生永遠有功課要做。
★快課一分鐘1：誠實
2相信自己：相信，就能達成。
★快課一分鐘2：押注自己！
3一個人可以改變世界：你與眾不同的特質讓你得以領先群倫。讓它來為你效力。然後，也讓它來推銷你。
4對小事忠誠是一件大事：員工應該被鼓勵問問題，但應該永遠沒必要質疑你對他們的忠誠。
5尋找良師：我們永遠都需要榜樣。
6練習方法正確就不會出錯：世界就是一個舞台，我們大多數人都需要更多排演。
◎幸運餅乾──練習
7向傳奇學習：如果你的店裡有一位哈利，好好珍惜他／她。他們知道怎麼照顧生意。
8銷售自己：你無法指揮風，但你絕對可以調轉船帆。
9恰如其分的形象：只要學會如何留給人們深刻的印象，你就能成功。
10LinkedIn與臉書：新的握手法，科技讓全球資訊網變成可能；心理學則讓全球資訊網變得具有影響力。
★快課一分鐘3：你的終極大改裝
11磨利你的最佳賣點：你必須學會現代銷售員的心理技能，否則你會發現自己瀕臨滅絕。
★快課一分鐘4：你不是強尼‧戴普
12滿招損，謙受益：當別人讚美你時，聲音傳得更遠。
13做自己：王爾德說得對：「做自己。因為其他人都已經被佔了。」
14信任不可或缺：馬克．吐溫說得好：「我和喬治．華盛頓不同，我有更高、更偉大的原則。華盛頓不能說謊，我可以說謊，但我不會去說謊。」
15發掘自己的潛能：尚未開發的最大潛能資產正等著被發掘，它們藏在你的兩耳間。
★快課一分鐘5：做自己，提升自己
16超級銷售員以客為尊：如果你一心追求高階銷售主管職務，以客為尊就是以你的前途為尊。
17稱讚你內在的小孩：長大，並再度像小孩一樣思想。
◎幸運餅乾──成功


Ⅱ觀想的力量
18觀想成功：人從下定決心要成功那一分鐘起，開始成功。
19為求生存而推桿：如果你能觀想異象，你就能實現它。
★快課一分鐘6：高瞻遠矚
20吃得苦中苦：預期災難是避開災難最保險的方法。
21有夢最美！：夢想就只是夢想，而目標是有截止期限的夢想。
22別錯過美國小姐：美國先生和美國小姐可能彼此約會，但這不表示他們就是天生一對。
★快課一分鐘7：前進網路世界
23步步進逼球門線：擊出全壘打前，你得先站上打擊板。
24目標清單：幻想飛行能幫助你在現實中高飛。
25幻想創造現實：想像力的唯一法則是：只要你能想像，你就能做到。


Ⅲ堅持不懈
26決心第一課──任何人都辦得到：要像郵票那樣，黏著直到抵達目的地。
27放棄者：永遠的輸家。銷售成功的秘訣是你站起來的次數比跌倒多。
28一萬小時的投資：一些人大做成功的白日夢，其他人則起而行。
★快課一分鐘8：傲慢、沒有幽默感的人
29悲憫也能振奮你：幫助別人站起來不會讓你跌倒，還能輕易把他們拉到站在你這邊。
30熱情：只有你能點燃它，熱情是點燃你生命的火花。
31熱情：安可篇，熱情會傳染，開始製造瘟疫吧！
32態度決定你的高度：眼睛要看著甜甜圈，而不是那個洞。
★快課一分鐘9：小聯盟比賽的好處
3